Показаны сообщения с ярлыком сайт. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком сайт. Показать все сообщения

четверг, 25 декабря 2008 г.

Веб-типографика сегодня. Часть I

Часть I



Как-то ко мне обратился знакомый дизайнер с просьбой разобраться в странной по его мнению ситуации. Клиент просил «сделать так же, как у Apple», но с использованием собственных способов расположения блоков, изображений, цветовой гаммы и текста. В общем, дизайн в итоге получался совершенно непохожий на apple.com, но этого, собственно, и добивался клиент. И вроде бы у дизайнера получилось, но... Клиенту по-прежнему не нравилось, он всё равно требовал переделать макет. По его ощущения «что-то было ну совсем не так». А что именно — тот объяснить был не в силах. Вот и возник вопрос у моего коллеги по поводу того, как угодить капризам клиента и понять его чаяния. Оказалось всё не так просто, но вполне объяснимо. Я и раньше сталкивался с данной проблемой. Поэтому решил попробовать изложить свои мысли по этому поводу.

Итак, какова ситуация в области современной веб-типографики и какими способами следует решать возникающие проблемы?

А они, эти проблемы, кроются в использовании стандартных шрифтов для вёрстки текста на сайте. О чём, кстати, как правило практически никто даже не задумывается.

Но давайте разберём всю эту ситуацию с самого начала.

Итак, на самой заре веба язык HTML не подразумевал изменения типа гарнитуры, а размер можно было задавать относительно некоей средней величины всего лишь в нескольких градациях (больше-меньше).

Times New Roman В качестве стандартного шрифта, как правило, использовался шрифт с засечками (Times), причём достаточно крупного кегля, чтобы на тогдашних мониторах текст читался легко с очень низким разрешением и сильными искажениями вследствие выпуклости поверхности экрана. В разных операционных системах этот шрифт был реализован по-разному.
Лично мне кажется, что версия Microsoft, названная Times New Roman, которая вошла в состав операционных систем Windows (и поныне входит), оказалась наихудшей, так как мелкий текст (в HTML тэг и тем более ) оказывался практически нечитаемым.

Жуть! И это любимый Самизнаетекем Times New RomanПри отсутствии антиалиасинга (алгоритма экранного сглаживания) засечки-серифы у букв слипались в какую-то невообразимую кашу, и практически невозможно было что-либо разобрать. Да и в крупных размерах ( и выше) шрифт выглядел весьма уродливо. Курсивные и жирные начертания у гарнитуры не отличались особым изяществом. Немногим лучше дело обстояло в системах Unix и MacOS. Наилучшим вариантом казалась реализация в ныне заброшенной системе BeOS, но здесь, скорее всего, сказалось наличие сглаживания шрифта. И сегодня там, где применяется Times New Roman, нередко получается нечто совсем невообразимое.

Arial или НедоГельветика Впрочем, броузеры того времени позволяли принудительно выбрать в качестве шрифта по умолчанию любую установленную в системе гарнитуру. В Windows можно было использовать помимо антиквенного Таймса гротесковый шрифт Arial (в определённой степени — не самая удачная переделка легендарной Гельветики), моноширинный Courier и полурукописно-насмешливый ComicSans. Читаемо?И если Courier оказался весьма удачным вариантом для отображения программного кода (этот шрифт и поныне является фаворитом в программистской среде и используется по умолчанию в большинстве современных сред программирования), то Arial лишь немногим улучшал ситуацию по сравнению с Times New Roman. В системах Unix использовался шрифт Helvetica (более-менее близкий к оригинальному шрифту от Linotype). А у пользователей продукции Apple в ходу была гарнитура Geneva.


С развитием языка HTML к середине 90х появилась возможность задавать не только размер, но и конкретную гарнитуру посредством параметра . Это повлекло за собой ну не то что бы революцию, но уж точно повсеместное увлечение насильственным использованием конкретного шрифта. Впрочем, дизайнеры, которые стали писать что-то вроде , быстро обнаружили, что все предполагаемые красивости реализуются только на их собственных компьютерах, в то время как подавляющее большинство посетителей сайта видят всё совершенно иначе. При отсутствии указанного шрифта используется гарнитура по умолчанию, и тщательно вырисованный в табличной вёрстке сайт рассыпается в виде какой-то нелепой кучи разрозненных блоков. В спецификацию HTML были внесены корректировки, благодаря которым появилась возможность указывать несколько шрифтов и объединяющее семейство на то случай, если конкретного шрифта в системе не окажется. Например, можно было написать так: и быть уверенным, что на разных компьютерах нужный текстовый блок будет выглядеть более-менее одинаково, поскольку все указанные шрифты входят в стандартные комплектации наиболее популярных операционных систем, а если вдруг по какой-то причине такового шрифта не окажется, браузеру следует использовать любой назначенный по умолчанию шрифт из семейства гротесков (sans-serif). Всего предполагалось семь таких семейств: monospaced (моноширинные шрифты для отображения программного кода, например: Courier), serif (шрифты с засечками, например: Times), sans-serif (гротескные шрифты без засечек, например: Arial, Geneva), cursive (рукописные шрифты, например: ZapfChancery), fantasy (декоративные шрифты, например: ComicSans), symbol (шрифты для определённых символов, например: ZapfDingbats) и специальный класс other (все остальные шрифты, например: техногенные, гранжевые, готические и т.п.). Все семейства можно было настроить под конкретные случаи. Например, вместо Courier назначить MonoCondensed, и тогда всё, что предполагается к отображению моноширинным шрифтом, будет выполнено с помощью MonoCondensed.

К довершению к этому уже в HTML 4.0 с развитием таблиц стилей появилась возможность указывать размер шрифта не только в относительном, но и в абсолютных значениях с помощью различных единиц измерения. И если в определённой степени зависящие от разрешения экрана и других факторов величины pt (пункты), em (эм) и % все же предполагали какие-то относительные манипуляции с размером текстов, то наиболее жесткая единица px (пиксель) не оставляла никаких альтернатив: как прописал дизайнер, так и придётся читать.

Такое было в конце 90-х...

На рубеже веков в моду вошла пиксельная графика и минимальные размеры шрифтов, граничащие с нечитаемостью. Поэтому вполне можно было встретить конструкцию вроде . И как бы не пытался рядовой посетитель сайта со средним типом зрения увеличить шрифт в броузере, ему всё равно приходилось вчитываться в мелюзгу, набранную в крошечном размере в 9 пикселей. На старых мониторах с разрешением 800х600 это выглядело ещё более-менее сносно, а вот на более современных дисплеях с разрешениями 1024х768 и выше подобные вещи читать было крайне сложно. Кстати, возможно поэтому многие популярные в те годы сайты с минимизированной графикой и малюсенькими шрифтами ныне в большинстве своём мертвы или доживают последни дни:
Вот такая судьба ожидала многие модные сайты начала XXI века...


В 1996 году были разработаны и включены в состав Windows новые системные шрифты Verdana, Tahoma и Georgia.
Со временем эти шрифты вошли во все современные операционные системы. Не последнюю роль в этом сыграла резко возросшая популярность этих шрифтов среди веб-девелоперов.
Практически все «модные» сайты конца 90-х и начала 2000-х создавались исключительно с помощью Tahoma или Verdana. Использование «устаревшего» Arial воспринималось как дилетантство и старомодность. Действительно, в некрупных кеглях (даже вплоть до кеглей в 10 или даже 9 пикселей) эти гарнитуры читались гораздо лучше, хотя в больших размерах Arial по-прежнему смотрелся лучше. Со временем, Verdana и Tahoma не раз подвергались критике со стороны дизайнеров. Оказалось, что Verdana не совсем корректно отображает некоторые знаки, у шрифта слишком тяжеловесное жирное начертание и не очень приятный курсив. А у Tahoma курсивного начертания не было вовсе, нередко буквы слипались между собой, что затрудняло чтение текста, а в крупных кеглях жирное начертание не выглядело достаточно жирным. К тому же на печати оба шрифта смотрелись далеко не идеально. Впрочем, эти нисколько не снизило популярность этих двух шрифтов в стане веб-дизайнеров до сих пор.

Georgia!
Гарнитура Georgia (разработана Mattew Carter в 1993 г.) оказалась намного более удачной и послужила великолепной заменой неказистой Times New Roman.
Шрифт выглядел более органично, округло и лучше воспринимался на экране. У шрифта очень удачная реализация курсива и жирного начертания. Сегодня, если предполагается создание сайта в канонах классической типографики, в духе вёрстки строгих деловых изданий, используется как раз гарнитура Georgia, которая одинаково хорошо смотрится как в мелких, так и в крупных кеглях, на мониторах с любым разрешением, а также как с применением сглаживания, так и без него. Впрочем, и у этого шрифта есть свои недостатки. Например, довольно архаичная «прыгающая» манера исполнения цифр (минускульные цифры — некоторые отображаются в размер с буквами, другие выступают сильно вниз или вверх от базовой линии) кому-то может показаться необычной и стильной, но в большинстве своём вызывает некоторые трудности восприятия у рядового читателя сайта. Georgia, будучи серифным шрифтом, не очень хорошо воспринимается при написании «вывороткой» (т.е. светлым по тёмному). А благодаря своей округлости шрифт оказывается гораздо менее компактным, нежели пресловутый Times: на одной экранной странице с Georgia помещается гораздо меньше информации, нежели чем с другими шрифтами, что не очень выгодно для различного рода порталов и интернет-магазинов. Наибольшую популярность Georgia сегодня обрела в блогах и социальных сетях, где не столь важна компактность и максимальная информативность, сколько важно удобство для неспешного чтения, аккуратность и ненавязчивость — дизайн ни в коем случае не должен довлеть над контентом.



С дальнейшим развитием языка HTML и спецификаций CSS появлялось всё больше и больше возможностей по организации контента без привлечения громоздких структур и жёстких определений размера шрифта. При этом по-прежнему оставалась возможность гибко управлять типографикой на странице. Чем тут же стали пользоваться профессиональные дизайнеры, всё реже и реже прибегая к внедрению изображений для отображения текстовых заголовков и названий рубрик. Со временем разрушились и стереотипы о том, что для чтения с экрана годятся лишь шрифты без засечек, в то время как в печати в качестве наборных гарнитур в журналах и газетах используются исключительно антиквенные гарнитуры вроде Times. Во многом определяющую роль здесь играют два немаловажных фактора.

Но об этих факторах, тенденциях и проблемах (а так же о много другом, включая методы решения некоторых вопросов, тонкости и хитрости веб-типографики) мы поговорим в следующей части данного повествования.

Продолжение следует...
источник

воскресенье, 16 ноября 2008 г.

Автоматизация - путь к снижению издержек

В чем разница между статическими и динамическими веб-сайтами?
Вообще все страницы в интернет основаны на языке разметки - HTML. Это является базисом всех страниц. При создании интернет сайта Вы можете пойти по двум путям:

- Можно “вручную” верстать каждую отдельную страницу сайта, указывать ссылки, выдерживать стиль и т.д.

- Можно определить основные типы страниц, наличие различных модулей, блоков на этой странице и сделать программу, которая будет автоматически формировать такие страницы. Вот именно такие программы и называются системами управления контентом (управление содержанием сайта).

Соответственно, в первом случае мы получаем статический интернет сайт (набор файлов, программно практически ничем не связанных). Во втором случае, мы получаем динамический интернет сайт, т.е. систему готовую к информационному наполнению. Притом, наполнять информацией может человек без специализированных знаний программирования или html кода.

По какой причине статические сайты на сегодня не актуальны?
На сегодня, сайт без регулярных и оперативных обновлений будет явно проигрывать конкурирующим проектам. В случае статичного сайта, информацию для публикации надо утвердить, передать html кодеру (или программисту, веб-мастеру). Как только он появится на рабочем месте, закончит свои важные дела, он опубликует информацию за некоторое время. Т.е. задержка будет минимум 1 день, а то и больше.

Обновление информации на статичном сайте намного дороже, чем на динамическом. Т.к. Вам нужен специалист, который хорошо знает html код и может опубликовать информацию, возможно и не один. Этому специалисту надо платить. Тем более, если будут большие объемы информации - это будет дорогостоящее удовольствие. Я даже не говорю, о нехватке в Иркутске высококвалифицированных кадров. При создании каждой страницы человек будет создавать макет с учетом фирменного стиля сайта, выдерживать дизайн. При публикации документа (допустим новость) придется изменять не только одну страницу, но и добавлять ссылки на других страницах (на этот документ), изменять, удалять. Таким образом, при публикации одной новости, придется изменить 4-5 страниц (как минимум). А представьте, что Вы решили добавить новый раздел. Вам нужно поставить ссылку на этот раздел, на каждой странице. А страниц у Вас уже, допустим 500. Т.е. нужно будет изменять все 500 страниц. А что Вы будете делать, если Вы решите изменить весь дизайн сайта? Нужно будет полностью переделывать все страницы. Можно сказать - весь сайт нужно будет делать с нуля. Согласитесь, что это не выгодно.
Современные сайты имеют достаточное количество интерактивных разделов, блоков для поддержки сообщества пользователей Вашего сайта. Приведем несколько примеров:

- Регистрация - сайт должен давать возможность узнавания посетителей. Механизмы учета. Таким образом, владелец будет прекрасно знать интересы каждого клиента сайта.

- Персонализация - возможность настроить сайт для каждого пользователя индивидуально, разделить права пользователей по доступу к информации и функциональности. Допустим для оптовых клиентов одна информация, для розничных другая и при этом, у каждого пользователя сайт настроен под его потребности.

- Форумы, гостевые книги, чаты - все это способствует общению Ваших клиентов, как между собой, так и с владельцами сайта.

- Интеграция с электронной почтой - автоматизированная подписка на новости, прайс-листы и т.д.

- Система заказов товаров - возможность заказа товара прямо через Ваш сайт, автоматизация формирования заказа.

- Управление взаимоотношениями с клиентами - учет всех сделок и покупок в Вашей фирме каждым клиентом. Определение скидок, информация по истории работы с каждым клиентом, его контактной информацией. Формирование удобной (под Ваши запросы) базы данных Ваших клиентов. Автоматизация обработки статуса заказов и т.п.

Выше приведены только некоторые возможности динамических интернет сайтов. Запрограммировать можно все что угодно. Но на основе статических сайтов, все эти вещи в принципе не осуществимы, и здесь не обойтись без программирования.

После того, как Ваш проект будет создан, Вы попадаете в удобный и понятный интерфейс администрирования. Для управления всем сайтом (содержание, разделы, дизайн), Вам уже не требуются специализированные знания, Вы просто можете изменять свой сайт, добавлять новую информацию и т.п. Пользоваться такой системой будет не сложнее чем Microsoft Word. Но автоматизация не ограничивается редактированием текста через web-интерфейс системы администрирования. Допустим, Вы можете обновлять Прайс-лист своей фирмы через уже существующую торговую систему (например 1С) или файл Excel. Существует колоссальное количество примеров и возможностей.

Еще один плюс динамических веб-систем - относительно легкая модернизация, т.е. возможность недорогого развития. Допустим, если у Вас уже разработан сайт, с использованием базы данных (БД), поиск по этому сайту будет сделать достаточно просто.

Источник: http://adelite.com/

Как это начиналось

CMS (content management system) – система управления информацией на интернет сайте, предназначена для управления сайтом без специальных знаний и навыков.

Изначально процесс разработки сайта и процесс изменения информации на нем выглядели идентично. А именно:

  • Веб мастер верстал сайт в формате HTML и передавал его заказчику (размещал в интернет). При этом вэб мастер самостоятельно помещал на сайт всю информацию. Сайт представлет собой неделимое целое.

  • Когда у заказчика возникала потребность изменить какую либо информацию на сайте или добавить новую страницу / раздел, он обращался к вэб мастеру, который переверстывал страницу.
    То есть абсолютно все манипуляции с сайтом выполнял только вэб мастер, заказчик был беспомощен. Понятно, что все было бы хорошо, если бы не несколько «но»:

1. Стоимость изменения информации на сайте очень скоро становится сопоставима с начальными затратами по разработке сайта.
2. «Человеческий фактор», здесь присутствующий, не гаранирует публикацию актуальной информации на сайте заказчика не только сегодня, но даже и в ближайшие дни. Ибо вэб мастер может болеть, может быть занят и т.п.

Именно поэтому, стали появляться системы, которые позволяли заказчикам самостоятельно менять какую – либо информацию на своем сайте, не прибегая к помощи вэб мастера. Эти системы эволюционировали и появились CMS.

Как разрабатывается сайт с иcпользованием CMS

Изменился, прежде всего, процесс разработки сайта. Процесс стал сложнее, но и результат гораздо лучше:

  • Дизайнер разрабатывает эскизы дизайна сайта. Картинки, на которых изображено, как сайт будет выглядеть.

  • Программисты встраивают в существующий сайт CMS и наполняют сайт первичной информацией. Сайт готов к эксплуатации и размещается в интернет.

  • Заказчик получает доступ к управлению своим сайтом и вносит необходимые правки в сайт.

  • Сайт функционирует и заказчик модифицирует информацию самостоятельно, так часто, как это необходимо.

Как работает CMS

  • Заказчик набирает в адресной строке браузера адрес административной зоны своего сайта и вводит имя пользователя и пароль. Этот адрес и идентификационнная информация передается заказчику компанией – разработчиком сайта.

  • В окне браузера заказчик получает доступ к интерфейсам управления информацией. Функциональность различных CMS может различаться, но, как минимум предлагаются следующие возможности по управлению сайтом:

1. Управление меню сайта (добавление и модификация разделов и подразделов)
2. Публикация информации на сайт (текст, форматирование текста, вставка изображений, вставка внешних гиперссылок, вставка таблиц)
3. Формирование каталога (иерархическое дерево категорий)
4. Управление лентой новостей на сайте
5. Управление специальными разделами: FAQ, ссылки, фото галерея
6. Управление форумами, опросами, голосованиями, конкурсами
7. Управление почтовыми рассылками обновлений сайта
8. Управление реклмным пространством на сайте
9. Доступ к статистике посещений сайта

  • Все внесенные посредством CMS изменения моментально отображаются на сайте и оператор может видеть результат своих манипуляций.

Зачем нужна CMS

Сайт созданный с использованием CMS - это, прежде всего, гораздо более эффективный инструмент для бизнеса компании, чем статично сверстанный сайт. Информации становится больше, а управлять сайтом становится проще. В результате посетителю предлагаются принципиально отличные массивы актуальной информации.
Кроме того, CMS предлагет новые возможности для маркетинговых коммуникаций с клиентом, стимулировании продаж и прямых продаж:

  • Обратная связь
  • Форумы и FAQ
  • Конкурсы и розыгрыши
  • Почтовые рассылки
  • Каталоги товаров с возвожностью заказа

Все эти функции придают необходимую интерактивность и поддержку принятия решения потенциальным клиентом.

Также, с помощью CMS реализуются некоторые B2B возможности, в частности – работа с разветвленной дилерской сетью. Информационная поддерка дистрибьюции продукта.

Немаловажную роль играет и стоимость эксплуатации CMS. Необходимо учитывать, что при создании сайта будет необходим сотрудник, отвечающий за его подержку в актуальном состоянии. Если сайт будет сделан в HTML, то компании будет необходим выделенный специалист с рабочим местом и заработной платой. В этом случае работы по поддержке сайта будут сопоставимы со стоимостью разработки сайта. В случае, если сайт сделан на базе CMS, то с управлением сайтом справится любой сотрудник компании и, следовательно, затраты на поддержку будут значительно ниже.

Стоимость сайта с использованием CMS
Стоимость установки на сайт CMS в значительной мере зависит от сложности сайта, собственн CMS и компании-разработчика. В большинстве случаев, стоимость установки и настройки CMS под нужды клиента колеблется от 800$ до 1500$.

При создании на базе CMS сложных информационных систем стоимость работ может составлять порядка 5000$ - 8000$, что вполне оправдано, т.к. в результате заказчик получает практически уникальное решение.

Источник: http://pyramid.spb.ru

Что такое cms?

Аббревиатура CMS расшифровывается как «Content Management Software» («программное обеспечение для управления содержимым»). В нашей стране принято последнюю букву «S» расшифровывать как «System», а по-русски это обычно звучит как «Система управления контентом». Иногда употребляется более простое название - “движок сайта”.

CMS появились не так давно. Первой системой принято считать Vignette, которая появилась на западе в 1995 году. У нас в стране решения по управлению содержимым появились значительно позже.

Необходимость систем управления для владельцев сайтов начала проявляться в тот момент, когда количество материалов на веб-сайтах начало стремительно расти. Это привело к тому, что традиционные «ручные» технологии создания и поддержки сайтов, когда сайт состоял из статических страниц и набора дополнительных специализированных скриптов, стали не успевать за быстро меняющимися условиями бизнеса. Ввод данных на сайт требовал (как минимум) знания технологий HTML/CSS верстки, изменения структуры сайтов были сопряжены с каскадным изменением большого количества взаимосвязанных страниц. Различные автоматизированные механизмы, вроде гостевых книг и новостных лент, внедренные на сайтах как отдельные скрипты и, как правило, написанные разными специалистами, перестали удовлетворять требованиям безопасности. На многих сайтах стали появляться «зоопарки» из различных технологий и подходов к созданию сайтов, поэтому возникла потребность с одной стороны в унификации программных решений, а с другой в разделении дизайна и содержимого на две независимые составляющие.

CMS действительно разделяют сайты на две составляющие: дизайн (внешний вид сайта в целом, отдельных страниц, конкретных блоков информации) и содержимое (контент). Дизайн сайта, как правило «зашит» в шаблоны и изменяется значительно реже, чем контент. Для ввода контента не требуется специальных знаний, а простые приемы оформления текста знает практически каждый, кто работал в Microsoft Office.

что такое cms с точки зрения пользователей и разработчиков сайтов?

Таким образом, системы управления контентом решают две основные задачи. С точки зрения пользователей – это инструмент, который позволяет публиковать новости, размещать новые страницы на сайте и производить другие операции над содержимым через удобный интерфейс. При этом пользователь может не владеть технологиями создания сайта, но он обязательно должен понимать, как устроен сайт.

С точки зрения тех, кто создает сайты - это инструмент, который ускоряет создание сложных сайтов, позволяя компоновать решения из готовых блоков, изменяя в определенных пределах логику работы и оформление.

Как правило, система управления это отдельный интерфейс, предназначенный для управления сайтом. Он может быть реализован как веб-приложение, когда пользователь входит в админзону своего сайта через обычный браузер по определенному адресу, или как отдельное Windows-приложение, требующее инсталляции. Разные подходы имеют различные преимущества и недостатки.

Источник: http://www.twl.ru/articles

пятница, 17 октября 2008 г.

Делаем страницу 404й ошибки разумной с помощью Google

Вот я прошёлся по блогам и сайтам, которые висят у меня в подписках, и понял, что всё печально. Если намеренно вызвать страницу 404й ошибки, то можно напороться на все возможные отмазки, пустую страницу, либо на страницу, которую генерит сервер. Ну или на крайний случай - sitemap. Часто любят выкладывать туда смешную картинку.

К примеру можно встретить такие страницы:

404 - Not Found
Извините, нет записей, удовлетворяющих вашим условиям.

Не найдено.
Извините, но вы ищите что-то чего здесь нет.

Делаем страницу 404й ошибки разумной с помощью Google

У некоторых крупных сайтов страница 404й ошибки разумна, она подсказывает, что мол человек мог ошибиться в написании адреса, ему предлагают альтернативные адреса, и/или просят сообщить администраторам, что обнаружена ошибка.

Писать подобный механизм для небольших сайтов или блогов stand-alole дорого, затратно по времени и, в общем, все забили на это. А почему? Ведь есть зачётная возможность сделать 404я ошибку разумной, с помощью империи зла Google.

Для начала посмотрите страницу 404й ошибки, которая поумнела на методе, о которой я вам расскажу чуть-чуть попозже.
http://absolvo.ru/contactf

Здорово же? Правда сразу немного огорчу - эта метода для блогов не совсем подходит, однако если ваш блог насквозь проиндексирован Google, а также добавлен в панель вебмастера Google - то работа с ней станет несколько позитивней и удобней.

Итак, всё очень просто.



<p>

<script type=«text/javascript»>var GOOG_FIXURL_LANG = 'ru';var GOOG_FIXURL_SITE = 'http://absolvo.ru/';</script>

<script type=«text/javascript» src=«linkhelp.clients.google.com/tbproxy/lh/wm/fixurl.js»></script>

<ul><li>Перейти на главную <a href="/">страницу</a></li></ul>


</p>




Добавляет мозгов 404й странице JS скрипт, fixurl.js, вам необходимо будет указать язык (в данном случае ru), и url вашего сайта, в данном случае - http://absolvo.ru/ Ещё раз огорчу, для поисковика www.site.ru и site.ru спокойно могут показаться разными сайтами, но это, мне кажется, не смертельно.

Стили, которые вы спокойно можете использовать для своих целей (я к примеру скрыл панель поиска Google по моему блогу, она мне не нужна)

#goog-fixurl
#goog-wm
.content
.other-things
#goog-wm-sb

Через .content рулить списком (ul, li).

В коде, который я привёл чуть выше, есть дополнительный список, который не даст ударить нам лицом в грязь, если Google не даст альтернатив.

Я у себя поставил, и в общем, доволен. Это выглядит много опрятней, и правильней.

источник

вторник, 9 сентября 2008 г.

Как сделать сайт настоящим?

Как сделать сайт настоящим?

Заглянув на страничку с доменом «.com», начинаешь понимать, что портал может быть не только информативным и красивым, но и удобным. Представьте, в тупиковый момент выскакивает окно, где вас начинает инструктировать «живой» консультант. Питерская компания «Онлайн Консультант» взяла на себя внедрение подобных сервисов в Рунете.

Алексей Кузнецов

Компания «Онлайн Консультант» запустила и опробовала новую для Рунета систему Marva — центр управления посетителями сайта. Marva преобразует сайт в полноценный коммуникационный центр. Иными словами, теперь вопроса "Вам что-нибудь подсказать?" будет не избежать даже в интернет-магазине.

Идея данного сервиса появилась на основе наблюдений его создателя за посетителеями торговых центров. «Если покупатель приходит в магазин, и у него возникли вопросы, он обращается к продавцу или консультанту. В некоторых магазинах опытные консультанты сами предлагают помощь, когда видят растерянный взгляд клиента. А почему бы не сделать то же самое, но на веб-сайте, подумал я, — и вот появилась Marva!» — рассказывает Павел Манович, генеральный директор ООО «Онлайн Консультант».

Система работает примерно так: представитель компании (или оператор), который может быть менеджером по продажам, ICQ-консультантом или техническим специалистом, в режиме реального времени видит, как по сайту перемещаются посетители. Если у посетителя возникает вопрос, он нажимает на кнопку «Вызов оператора», органично встроенную в дизайн сайта. Оператор видит, какой посетитель и с каким вопрос обратился к нему, и принимает входящий вызов. После этого посетитель и оператор общаются между собой в режиме чата.

Есть и другой способ установить контакт с посетителем это предложить ему помощь. Если посетитель пробыл на сайте пять-десять минут, прочитал несколько разделов, но не совершает нужных компании действий (возможно, он не нашел интересующей его дополнительной информации или стесняется задать вопрос через кнопку вызова оператора), представитель компании сможет предложить ему свою помощь — отправить посетителю всплывающее окно со своими контактными данными и вопросом "Здравствуйте, чем я вам могу помочь?". Если посетитель действительно нуждается в совете, он принимает приглашение и вступает с оператором в переписку через чат. Эта функция особенно полезна для увеличения объемов продаж через сайт, а также для удержания посетителя, который покидает Интернет-магазин, не совершив покупки. Данное явление получило название «Активные продажи через веб-сайт».

Для установки веб-сервиса на сайт, не требуется много усилий. Необходимо пройти процедуру регистрации и получить HTML-код. Далее необходимо связаться с администратором сайта и вставить полученный код на его страницы. После этого на страницах сайта появляется кнопка вызова, и операторы могут приступать к работе. Основная сложность для компании при внедрении данного сервиса — это выделить из организационной структуры людей, которые будут выполнять функции операторов. По данным исследований пользователей Marva, операторами могут быть: 1. Сотрудники отдела продаж — 32% компаний пошли по этому пути 2. ICQ-консультанты — 54% 3. Сотрудники, которых специально наняли для работы в активных продажах с использованием Marvа — 11% 4. Другие сотрудники — 3%. Для организации совместной работы операторов используется функция «Перевод вызова». С помощью нее оператор может подключить к чату с посетителем другого оператора. Это необходимо, когда одному оператору приходится общаться одновременно с несколькими посетителями, либо когда оператор не в состоянии ответить на вопрос посетителя и требуется привлечение технически более грамотного специалиста, например руководителя.

Основной вопрос, которым задавались компании до начала тестирования системы: не испугаются ли посетители появляющегося на странице приглашения начать диалог? Однако по результатам эксплуатации было выявлено, что количество принятых вызовов посетителями достаточно высокое: оно варьируется от 5 до 20 % эффективных вызовов. Данные значения зависели от следующих факторов:

  • От отрасли, которая в свою очередь определяет аудиторию сайта. Процент принимаемых приглашений в сфере услуг существенно выше, чем в сфере продажи потребительских товаров. Чем дороже стоимость товара и чем шире ассортиментный ряд, тем чаще принимают вызов посетители. Еще интересный факт: мужчины охотнее идут на контакт, чем женщины, особенно если оператором является симпатичная девушка.

  • От соблюдения стандартов работы, предлагаемых компанией Marva. Использование фотографии живых людей в контактной информации операторов, а также соблюдение требований «Этического регламента» существенно увеличивают процент принятых приглашений.

  • От срока использования системы. Если посетители неоднократно заходят на сайт компании, то оператор видит историю их посещений со своего веб-сайта. На ее базе он лучше понимает, что хочет посетитель, и осуществляет вызов в нужный момент. Кроме того, с течением времени оператор начинает вызывать больше посетителей, чем он это делал в начале — его уже не смущает тот факт, что не каждый посетитель принимает его вызов.

  • От времени суток. Утром, в обеденные часы, а также вечером — посетители менее охотно принимают вызов. Возможная причина — в это время суток посетитель хочет сам, не спеша, изучить информацию о компании, так как он находится в режиме отдыха. В рабочее время посетители находятся в другом состоянии — их задача как можно быстрее получить необходимую информацию.

Так же хотелось бы отметить, что явление активных продаж может существенным образом повлиять на привычный ритм работы организаций. Уже сейчас видна тенденция увеличения времени присутствия операторов в системе. Подключение же операторов из регионов, например, позволит организовывать круглосуточное обслуживание московских компаний за счет различия в часовых поясах. Тем самым бизнес на высоком уровне станет возможно вести 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году.

Неактивный атрибут "скрытый" или как снять атрибут скрытый после вируса

Некоторые пользователи компьютеров часто сталкиваются с проблемой, когда папки и файлы вдруг становятся скрытыми. Или, проще говоря, исчез...